Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

La plataforma se identifica comercialmente como BIORA 360 by Amelis Center. Para asuntos relacionados con tus datos personales, puedes contactar a su administración:

La identificación legal completa y el domicilio del responsable están pendientes de incorporación a este aviso; los canales anteriores están disponibles para consultas de privacidad.

2. Datos personales que se recopilan

• Cuenta e identificación: correo electrónico, nombre completo, tipo de perfil y datos de autenticación. Si eliges Google, se reciben los datos de identidad que autorices para iniciar sesión.
• Contacto y perfil profesional: teléfono, WhatsApp y nombre del spa o negocio, cuando los proporcionas.
• Invitaciones: nombre, correo electrónico y teléfono del cliente capturados por el profesional, así como la relación con quien le invita.
• Evaluaciones: respuestas y borradores del cuestionario, puntuaciones, indicadores, informes, interpretación generada con inteligencia artificial, recomendaciones y fechas de registro y consentimiento.
• Pagos: identificadores de cliente y operación, plan contratado, estado de pago, suscripción, fechas y créditos disponibles. Los datos de tarjeta se introducen en el formulario de Stripe, no en un formulario propio de BIORA 360.
• Uso técnico: identificadores de sesión y datos necesarios para el funcionamiento, seguridad, diagnóstico de errores y medición de visitas del sitio.

3. Información sensible y consentimiento

Las respuestas sobre salud capilar, piel, estrés, alimentación, antecedentes y síntomas pueden constituir datos personales sensibles relacionados con la salud. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable. La plataforma solicita consentimiento al completar el perfil y antes de enviar la evaluación; este aviso informa sobre el tratamiento y no sustituye ese consentimiento.

Puedes solicitar la revocación del consentimiento por los canales indicados. Si no autorizas el tratamiento necesario de tus respuestas, no será posible elaborar el informe personalizado. La evaluación es orientativa: no constituye diagnóstico clínico ni sustituye la valoración de tu cosmetóloga, cosmeatra, dermatólogo(a) o nutriólogo(a) de confianza.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para crear y gestionar tu cuenta; autenticar el acceso; guardar y recuperar evaluaciones; calcular indicadores y generar informes e interpretaciones; administrar clientes e invitaciones; permitir al profesional invitante consultar el informe de su cliente; atender solicitudes; procesar compras, suscripciones y cuotas; prevenir usos indebidos y mantener la seguridad y funcionamiento del servicio.

La medición de visitas permite conocer el uso general del sitio. No se establece en este aviso una autorización para publicidad, venta de datos o campañas comerciales con tus respuestas de salud. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse por separado.

5. Acceso, proveedores y comunicaciones

Tus informes están disponibles para tu cuenta, para el profesional que te invitó cuando la evaluación está vinculada a él y para la administración autorizada de la plataforma. Los profesionales deben informar a sus clientes sobre la captura de sus datos y contar con la autorización correspondiente antes de registrarlos o compartir sus informes.

BIORA 360 utiliza Lovable Cloud para alojamiento, autenticación y almacenamiento, Stripe para procesar pagos y servicios de inteligencia artificial para interpretar las evaluaciones. A la inteligencia artificial se envían respuestas, puntuaciones e indicadores necesarios para el informe, no nombres, correos, teléfonos ni datos de tarjeta.

Estos proveedores pueden procesar información fuera de México conforme a sus condiciones y obligaciones de protección de datos. Google interviene únicamente si eliges ese acceso; al usar enlaces de WhatsApp o compartir un informe por tu cuenta, también aplican las políticas del servicio y del destinatario elegidos.

Cualquier transferencia a terceros distinta de la prestación del servicio o de una excepción legal deberá informarse y, cuando corresponda, contar con tu consentimiento. También podrán atenderse requerimientos válidos de las autoridades competentes.

6. Almacenamiento local y medición de visitas

El navegador almacena información de sesión para mantener el acceso y permitir el funcionamiento de la cuenta. El sitio cuenta con medición de visitas; las herramientas del navegador permiten revisar o eliminar cookies y almacenamiento local. Al bloquear o eliminar la información necesaria de sesión, puede ser necesario iniciar sesión nuevamente o pueden dejar de funcionar ciertas opciones.

Para consultar el alcance de la medición o solicitar limitar usos no necesarios de tus datos, contacta a la administración.

7. Conservación y seguridad

La plataforma utiliza autenticación y controles de acceso para restringir la consulta de cuentas e informes. Ningún servicio en internet puede garantizar seguridad absoluta. Evita compartir tu contraseña o enviar respuestas sensibles por canales públicos.

Los datos de cuenta, informes y operaciones se conservan para prestar el servicio y atender obligaciones legales o controversias aplicables. Puedes solicitar información sobre su conservación o su cancelación; cuando exista una obligación de mantener ciertos registros, se te informará del motivo y del alcance. Este aviso no fija un plazo único de eliminación para todas las categorías de datos.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación de información inexacta, cancelación u oposición al tratamiento (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos escribiendo a gerencia@biora360.com con el asunto «Privacidad / Derechos ARCO». También puedes consultar el procedimiento por WhatsApp al 55 3909 7168.

Indica tu nombre, el correo asociado a la cuenta, el derecho que deseas ejercer, los datos a los que se refiere tu solicitud y un medio para recibir respuesta. Si procede, se solicitará una acreditación de identidad o representación por un canal adecuado; no envíes documentos sensibles ni contraseñas en el primer mensaje.

La administración verificará tu identidad y atenderá la solicitud conforme a los requisitos y plazos legales aplicables. La cancelación o revocación puede impedir continuar con los servicios que necesitan esos datos y no tiene efectos retroactivos. Las obligaciones legales de conservación y demás excepciones aplicables se comunicarán en la respuesta.

9. Datos de menores de edad

Si una evaluación corresponde a una persona menor de edad, su tratamiento requiere la intervención y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, conforme a la legislación aplicable. Si detectas datos de un menor registrados sin autorización, comunícalo a la administración para su revisión.

10. Cambios a este aviso

Las actualizaciones se publicarán en biora360.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de modificación. Si cambian las finalidades o el tratamiento de forma que se requiera nuevo consentimiento, deberá solicitarse antes de realizar dicho tratamiento.